Hủy mạng cáp quang Viettel cực tiện với quy trình mới nhất năm 2022. Cập nhật ngay nếu bạn đang có nhu cầu hủy dịch vụ để chuyển nhà mạng nhé.
Bắt đầu năm 2022, công ty Viettel Telecom đã công bố quy trình và thủ tục hủy mạng cáp quang mới. Cùng cập nhật ngay bạn nhé!
GIẤY TỜ CẦN CÓ
Để hủy mạng cáp quang Viettel nhanh chóng bạn cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ sau:
Với cá nhân:
– Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân người đứng tên hợp đồng.
– Hợp đồng dịch vụ sử dụng/hóa đơn cước đóng hàng tháng.
Với công ty/tổ chức:
– Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân người đứng đầu công ty/ tổ chức.
– Giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu (nếu có).
– Hợp đồng dịch vụ sử dụng hoặc hóa đơn cước đóng hàng tháng.
CÁC CÁCH BÁO HỦY MẠNG
Năm 2022 Viettel đang hỗ trợ khách hàng báo hủy mạng thông qua 2 kênh: Hủy tại văn phòng giao dịch và hủy thông qua tổng đài.
Hủy tại văn phòng giao dịch
Viettel có nhiều văn phòng giao dịch dành cho các khách hàng trên khắp cả nước. Bạn chỉ cần tìm địa chỉ phòng giao dịch gần nhà, hay thuận tiện đường đi một cách nhanh chóng trên Google.
Khi đi đến văn phòng giao dịch, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ đã nêu ở mục một. Có đầy đủ giấy tờ sẽ giúp quá trình xử lý thủ tục hủy mạng cáp quang Viettel sẽ diễn ra nhanh chóng, bạn không phải mất công đi nhiều lần.
Hủy thông qua tổng đài – 19008098
Tổng đài 19008098 của Viettel hoạt động 24/7 nên nếu bạn là người bận rộn trong giờ hành chính thì hãy thử qua kênh này nhé!
Khi gọi điện đến tổng đài, bạn cần cung cấp các thông tin: tên chủ hợp đồng, số hợp đồng để nhân viên tiến hành kiểm tra. Nhân viên sẽ phản hồi lại bạn về các khoản nợ cước nếu có và thời hạn hiệu lực của hợp đồng.
Chủ hợp đồng cần đặc biệt lưu ý các thông tin mà nhân viên phúc đáp để bảo vệ quyền lợi của mình. Sau 15 ngày, tính từ ngày báo hủy thành công nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà bạn để cắt dịch
PHÍ BỒI THƯỜNG & THU HỒI THIẾT BỊ
Trong trường hợp khách hàng làm mất/ hỏng thiết bị modem do nhà mạng cung cấp phải nộp bồi thường theo quy định của công ty.
Ngoài ra, nếu hợp đồng của bạn vẫn chưa dùng hết thời hạn cam kết nhưng vẫn muốn hủy thì phải nộp bồi thường theo quy định. Cụ thể:
– Khách hàng sẽ đóng 200.000 VNĐ tiền vi phạm hợp đồng nếu không mượn thiết bị của Viettel.
– Khách hàng sẽ đóng 300.000 VNĐ tiền vi phạm hợp đồng nếu mượn thiết bị của Viettel.
Xem thêm:
5G Viettel – Mạng viễn thông nhanh nhất Châu Á